Pravila dostave

Dostava i plaćanje

Načini dostave:

Narudžbe dostavljamo putem tvrtke Packeta i njezinih partnerskih prijevoznika u Hrvatskoj – na paketomate, u pickup točke ili dostavom na adresu.

Cijena dostave:

Cijena dostave i eventualni prag za besplatnu dostavu prikazuju se u blagajni prema odabranom načinu dostave, prije potvrde narudžbe.

Rok dostave:

Narudžbe šaljemo iz Slovačke. Dostava u Hrvatsku obično traje 2 do 5 radnih dana od slanja.

Dani slanja narudžbi:

Narudžbe šaljemo svakog radnog dana (ponedjeljak – petak).

Načini plaćanja:

• Online plaćanje karticom putem sigurnog sustava za plaćanje.
• Pouzeće – plaćanje pri preuzimanju pošiljke.

Sigurnost plaćanja:

Sva se plaćanja obrađuju putem sigurnih sustava za plaćanje koji štite vaše osobne podatke i podatke o plaćanju.

Povrat proizvoda:

Od ugovora možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka narudžbe.

Provjera pošiljke pri preuzimanju

Molimo vas da odmah pri dostavi ili preuzimanju provjerite je li ambalaža ili proizvod vidljivo oštećen.

Ako je pošiljka oštećena, odmah o tome obavijestite dostavljača ili djelatnika pickup točke. Zatražite izradu pisanog zapisnika o oštećenju ili pošiljku nemojte preuzeti.

Sačuvajte oštećenu ambalažu i fotografirajte:

• vanjsku ambalažu;
• naljepnicu s podacima o pošiljci;
• oštećeni proizvod;
• zapisnik o oštećenju dostavne službe.

Ako oštećenje nije bilo vidljivo odmah, javite nam se, molimo, što prije, po mogućnosti u roku od 48 sati od preuzimanja pošiljke, i pošaljite nam navedene fotografije zajedno s brojem narudžbe.

Preuzimanje pošiljke bez zabilježene primjedbe može značajno otežati rješavanje reklamacije kod prijevoznika.

Svaki slučaj rješavamo pojedinačno. Nakon primitka potrebne dokumentacije možemo – ovisno o situaciji i dostupnosti proizvoda – ponuditi zamjenski proizvod ili drugo rješenje.

Ovo ne utječe na vaša zakonska prava potrošača, uključujući odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke.