Opći uvjeti poslovanja

ORIGAMI EU s.r.o.

1. Podaci o prodavatelju

Tvrtka: ORIGAMI EU s.r.o.

Sjedište: Jelenia 3131/1, 81105 Bratislava – gradska četvrt Staré Mesto, Slovačka Republika

Matični broj (IČO): 57070938

PDV ID broj (IČ DPH): SK2122562233

E-pošta: info.eu.origami@gmail.com

Društvo je upisano u Trgovački registar Gradskog suda Bratislava III.

2. Opće odredbe

Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) uređuju prava i obveze prodavatelja i kupca pri sklapanju kupoprodajnog ugovora putem internetske trgovine prodavatelja.

Kupac je fizička ili pravna osoba koja je poslala elektroničku narudžbu obrađenu sustavom internetske trgovine. Potrošač je kupac – fizička osoba koja sklapa ugovor u svrhu koja nije namijenjena njegovoj poslovnoj djelatnosti.

3. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

Kupoprodajni ugovor sklopljen je slanjem narudžbe od strane kupca i njezinom potvrdom od strane prodavatelja. Potvrda narudžbe šalje se na adresu e-pošte kupca.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako proizvod nije moguće isporučiti ili ako je kupac naveo netočne podatke. U tom slučaju kupcu se bez odgode vraćaju sve eventualno izvršene uplate.

4. Cijene proizvoda

Sve cijene navedene su u eurima i konačne su, uključujući porez na dodanu vrijednost (PDV) u skladu s važećim propisima. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se u blagajni prije potvrde narudžbe. Vrijede cijene važeće u trenutku narudžbe.

5. Uvjeti plaćanja

Kupac može platiti proizvod na sljedeće načine:

Online plaćanje karticom
Bankovna uplata
Pouzeće (ovisno o dostupnosti)

6. Uvjeti dostave

Proizvodi se dostavljaju putem tvrtke Packeta i njezinih partnerskih prijevoznika na paketomate, u pickup točke ili na adresu.

Uobičajeni rok dostave u Hrvatsku je 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe, odnosno od primitka uplate kod plaćanja unaprijed. Ako proizvod nije dostupan, kupac će o tome biti obaviješten e-poštom.

Troškovi dostave navedeni su pri odabiru načina dostave u postupku narudžbe.

7. Jednostrani raskid ugovora – pravo potrošača

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti kupoprodajni ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora potrebno je poslati nedvosmislenom izjavom na adresu e-pošte: info.eu.origami@gmail.com

Nakon raskida ugovora potrošač je dužan vratiti proizvod najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu. Prodavatelj će potrošaču vratiti sve primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu; povrat može zadržati dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan. Izravne troškove vraćanja proizvoda snosi potrošač.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom koje nije bilo nužno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

8. Reklamacije i odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji se pokažu u roku od 24 mjeseca od preuzimanja proizvoda, u skladu s propisima Europske unije i propisima o zaštiti potrošača.

Reklamaciju je moguće podnijeti e-poštom na adresu: info.eu.origami@gmail.com

Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od njegova primitka, a reklamaciju riješiti najkasnije u roku od 30 dana od njezina podnošenja.

9. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR). Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu izvršenja narudžbe i ne dostavljaju se trećim stranama bez pristanka kupca, osim izvršiteljima obrade nužnima za izvršenje narudžbe (npr. prijevoznicima i pružateljima usluga plaćanja). Više informacija nalazi se na stranici Politika privatnosti.

10. Izvansudsko rješavanje sporova

Kupac se može obratiti prodavatelju sa zahtjevom za ispravak ako nije zadovoljan načinom na koji je prodavatelj riješio njegovu reklamaciju ili ako smatra da je prodavatelj povrijedio njegova prava.

Ako prodavatelj na zahtjev odgovori negativno ili na njega ne odgovori u roku od 30 dana od dana slanja, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje izvansudskog (alternativnog) rješavanja spora nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova u Slovačkoj, a to je Slovačka trgovačka inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI):
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Za pomoć u prekograničnim sporovima potrošač se može obratiti i Europskom potrošačkom centru Hrvatska (ECC Hrvatska). Pravo potrošača da se obrati nadležnom sudu ostaje nepromijenjeno.

11. Završne odredbe

Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici prodavatelja. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta; izmjene stupaju na snagu danom objave i ne utječu na već sklopljene ugovore.

Na pravne odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se pravo Slovačke Republike. Taj izbor prava ne lišava potrošača zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe prava države u kojoj ima uobičajeno boravište, uključujući Zakon o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

U Bratislavi, 2025.
ORIGAMI EU s.r.o.